FAQ - Domande frequenti
Qual è la strategia di VINO DI BACCO – ITALIAN WINES ?
Il nostro metodo di lavoro consiste nel ricercare regioni vinicole in base alle nostre conoscenze e competenze, selezionando i vini e poi trovando cantine a carattere familiare, che producono vini di qualità ad un prezzo interessante.
Come seleziona VINO DI BACCO – ITALIAN WINES i vini proposti ?
Visitiamo personalmente le cantine, degustiamo in loco o andiamo alle fiere, facciamo selezioni prima di proporre questi vini nella nostra enoteca o sul webshop. Ci facciamo consigliare da rinomati sommelier. Una visita personale alle cantine selezionate rafforza la cooperazione e la fiducia reciproca e mostra anche rispetto per il loro lavoro e la loro passione.
Quali sono i tempi di consegnare i vini ?
Questo dipende dall’opzione scelta. La spedizione viene effettuata sempre entro 24 ore (nei giorni lavorativi), e riceverai il pacco entro 1-3 giorni lavorativi (Italia) ed entro 2-4 giorni lavorativi per le isole e la Calabria previo ritiro da parte del corriere. Per conoscere i tempi di spedizione corretti per regione, consulta la nostra pagina Tempi e costi di spedizione.
Posso tracciare il mio pacco?
Sì, dopo il ritiro da parte del corriere, ti invieremo automaticamente il codice di tracciamento. Inoltre tracciamo sempre il pacco fino alla consegna.
Cosa succede se il pacco si perde?
Contatteremo quindi il servizio di corriere per indagare sulla perdita. Tutti i pacchi vengono inviati assicurati quindi se dalle indagini risulta che il pacco è stato smarrito dal corriere, verranno rimborsati.
Come vengono spedite le bottiglie?
Tutte le bottiglie vengono spedite in scatole di cartone resistenti e sicure dell’azienda Nakpack. Queste scatole sono certificate da tutti i corrieri e sono richieste da loro per spedire le bottiglie in sicurezza. Inoltre, le scatole sono ecologiche al 100%.
Quanto costa la spedizione?
Le spese di spedizione dipendono dall’importo dell’ordine e dal luogo di consegna. Sopra i 140€ la consegna è gratuita in terraferma, sopra i 200€ per Calabria e le isole. Puoi sempre consultare i costi di spedizione sulla nostra pagina Tempi e costi di spedizione.
Spedite anche all’estero?
Al momento questo non è ancora possibile, ma stiamo lavorando per renderlo possibile.
Quali metodi di pagamento sono consentiti?
Oltre al classico bonifico bancario, puoi pagare con le carte di credito VISA, Mastercard, Amex, Discovery, JCB, American Express o tramite Sofort. Il pagamento in contanti è possibile solo al momento del ritiro presso la nostra enoteca a Moie.
Il pagamento è sicuro?
Il pagamento è estremamente sicuro, utilizzando la crittografia SSL. Nessun dato della carta credito viene memorizzato.
Posso ottenere una fattura?
Naturalmente è possibile inserendo i dati di fatturazione prima del pagamento. La fattura verrà inserita nella scatola di spedizione e verrà inoltre inviata all’indirizzo e-mail specificato.
Tutte le mie informazioni personali sono al sicuro durante e dopo l’acquisto ?
Puoi inserire i tuoi dati personali senza alcun rischio. Tutte le informazioni vengono inviate con il protocollo sicuro https. Tutto può essere letto sulla nostra pagina Privacy policy.
Posso annulare il mio ordine ?
Una volta confermato, l’ordine non può essere annullato. Puoi sempre scriverci a info@vinodibacco.biz o chiamarci tramite whatsapp 375 732 6258.
Come posso restituire un prodotto ?
Per sapere le condizione di restituzione, consulta la nostra pagina Termini e Condizioni oppure scrivici un e-mail a info@vinodibacco.biz. Potete contattarci anche tramite whatsapp 375 732 6258.
Ho ricevuto una bottiglia in male condizioni ?
Anche se i corrieri con cui collaboriamo fanno del loro meglio per consegnarti le bottiglie in perfette condizioni, può comunque succedere che le bottiglie siano rotte. In questo caso ti chiediamo di contattarci al più presto indicando il numero dell’ordine e l’eventuale orario di consegna e allegando foto. Faremo tutto il necessario per risolvere questo inconveniente
Come cliente, posso suggerire un vino oppure una cantina?
Naturalmente questo è possibile, semplicemente scrivendo a info@vinodibacco.biz, dopo la valutazione vi contatteremo al più presto.
Come funziona la carta regalo?
Dopo aver selezionato l’importo desiderato nella pagina Carta regalo e averlo aggiunto al carrello, riceverai un codice univoco dopo il pagamento all’indirizzo email da te inserito. Potrai utilizzarla per il tuo prossimo acquisto (o per quello di qualcun altro) inserendo il codice “hai una carta regalo?” (in basso a sinistra)
Posso utilizzare sul webshop una carta regalo che ho acquistato in negozio?
Sì, è possibile, se hai richiesto il tuo codice nel negozio, puoi utilizzare questo codice univoco nel webshop.
